Эмоциональное выгорание сотрудников отеля |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 40084 | |
Дисциплина: | Психология | |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 390 руб. | |
Просмотров: | 3154 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА I. ПРОБЛЕМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В ПСИХОЛОГИИ 7 1.1. Анализ развития, содержащий понятия эмоционального выгорания в психологии 7 1.2. Особенности эмоционального выгорания сотрудников отеля обслуживающих номерной фонд 18 Выводы по 1 главе 27 |
|
Отрывок: |
ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы исследования. Рост интереса к проблеме эмоционального выгорания в последнее время не случаен, так как его негативные последствия влияют не только на психическое и физическое здоровье отдельного работника, но и на организационную среду и эффективность организации в целом. Эмоциональное выгорание – это многоплановый феномен, совокупность физиологических и психологических реакций субъектов трудовых отношений на сложную профессиональную ситуацию. В настоящее время существует много исследований, документально подтверждающих широкое распространение чувства сожаления у людей, выбравших работу в системе «человек-человек». Повышенные нагрузки в деятельности, продолжительность рабочего дня, сверхурочная работа стимулируют развитие выгорания. Перерывы в работе оказывают положительный эффект и снижают уровень выгорания, но этот эффект носит временный характер: уровень выгорания частично повышается через три дня после возвращения к работе и полностью восстанавливается через три недели. Сотрудники отеля, непосредственно взаимодействующие с клиентми, испытывают более сильное выгорание по сравнению с другим обслуживающим персоналом. Эмоциональное выгорание чревато профессиональным стрессом и играет важную роль в возникновении не только нарушений психической деятельности человека или ряда заболеваний внутренних органов. Известно, что стресс (Тригранян Р.А., 2000) может спровоцировать практически любое заболевание. В связи с этим в настоящее время расширяется потребность как можно больше узнать oб эмоциональном выгорании, стрессе и способах их предотвращения и преодоления.[...] ГЛАВА I. ПРОБЛЕМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В ПСИХОЛОГИИ 1.1. Анализ развития, содержащий понятия эмоционального выгорания в психологии Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс. В современной жизни стрессы играют значительную роль. Они влияют на поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношения с окружающими и с семьей. Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Наиболее широко употребляемым определением является следующее: «Стресс - это напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое» [12]. Стресс присутствует в жизни каждого человека, так как наличие стрессовых импульсов во всех сферах человеческой жизни и деятельности несомненно. Понятие стресса первоначально возникло в физиологии для обозначения неспецифической генерализованной реакции организма — «общего адаптационного синдрома» [11] — в ответ на любое неблагоприятное воздействие. Содержание этой реакции описывалось прежде всего со стороны типичных нейрогуморальных сдвигов, обеспечивающих защитную энергетическую мобилизацию организма. Позднее понятие стресса было расширено и стало использоваться для характеристики особенностей состояний индивида в экстремальных условиях на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях.[...] | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Профессиональное самоопределение сотрудников ОВД | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | БЮИ | |
Просмотры: | 4689 | |
Тема: | Профессиональное самоопределение сотрудников ОВД | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | БЮИ | |
Просмотры: | 3597 | |
Тема: | Вещевое и продовольственное обеспечение сотрудников министерства внутренних дел | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 8877 | |
Тема: | Оплата труда и социальное обеспечение сотрудников таможенных органов РФ | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | БГУ им. ак. И.Г. Петровского | |
Просмотры: | 7648 | |
Тема: | Карьерное поведение сотрудников в организации | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | СИБИТ | |
Просмотры: | 6166 | |
Тема: | Вещевое и продовольственное обеспечение сотрудников министерств внутренних дел | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | нет вуза | |
Просмотры: | 8056 | |